一位母亲抱怨说，她不能在家里“为儿子庆祝生日”，儿子现在不得不“睡”在她的房间里，因为他的卧室里到处都是“老鼠和黑霉”。
一位全职妈妈分享了她的痛苦经历，她的房子不适合居住，这对她的家庭产生了影响。
31岁的克洛伊·克罗斯(Chloe Cross)住在达勒姆郡克鲁克(Crook)的一套三床露台公寓里，自2020年初以来，该公寓一直长满了霉菌。不幸的是，老鼠已经开始啃她的地毯和家具了。她在2020年向房东报告了霉菌和老鼠，并批评他的疏忽。
克洛伊表示，自她最初投诉以来，住房协会Home Group一直没有解决这个问题，导致她儿子的卧室“布满”黑色霉菌。由于虫害，她无法在家里为儿子庆祝生日，由于环境恶劣，儿子现在不得不睡在她的房间里。
克洛伊·克罗斯(Chloe Cross)儿子卧室的墙壁和天花板上都长了黑霉（图片来源:North News & Pictures northnews.co.uk)
克洛伊补充道:“我确信他们不会像我一样活着。我用其他各种方法照顾房子，但这些事情超出了我的控制，我不知道还能做什么。我的小儿子星期天举行了他的生日聚会，他想在家里举行，但是我无法忍受有人进来。”
“潮湿是在2020年初开始的，”他说，“我只住了六个月左右，在我儿子的卧室里，它开始变得非常糟糕。现在几乎在他房间的四面墙上都挂满了。自从我们住在这所房子里以来，他一直无法在自己的卧室里睡觉。他得睡我的房间。我在三月底左右就注意到老鼠，过去几个星期更严重了。他们嚼的东西太多了。
“老鼠啃坏了我
由于虫害，克洛伊无法在家为儿子庆祝生日（图片来源:North News & Pictures northnews.co.uk)
然而，家庭集团证实，他们在周四访问了克洛伊的住所，并“恢复了对虫害的工作”。
Home Group东北和约克郡维修部负责人马特·帕蒂森解释了公司至今未能解决这个问题的原因，他说:“每次客户联系我们，我们都会安排拜访，查看并解决他们提出的问题。我们正在尽我们所能解决客户的问题，但我们需要这样做的渠道。
“不幸的是，大多数时候，由于我们无法控制的原因，我们无法进入。我们已经把参观时间安排在上学日，以避免学校运行。我们试图在2022年12月处理这个问题，并在2023年1月再次处理这个问题，但只被允许进入六次预约中的一次，不幸的是，这并没有让我们解决问题。
“我们在2023年11月被拒绝进入。在12月，我们确实获得了一天的访问权限，但第二天因为访问问题无法完成工作。直到今年7月我们才收到客户的要求。我们已经安排了一些工作来帮助解决问题。
“我们在周三晚上与客户沟通，让他们知道我们今天(周四)会到那里。但是，今天早上第一次预约我们还是无法进入。我们确实获得了下午恢复工作的机会，这很棒。关于老鼠的问题。上周我们去拜访了客户